¿Qué es un assessment center?

La elección de los candidatos para un puesto laboral de mucha importancia, puede ser un trabajo agotador. Aunque parezca fácil, hay ciertas directrices que el seleccionado debe cumplir para ser asignado, y tener la seguridad de que hará un bien trabajo, ya que un error puede costarle a toda la organización. Si necesitas realizar una selección correcta, es momento de que empieces a implementar un Assessment Center.

Assessment Center

También conocidos como centros de selección, es un proceso de selección que se lleva a cabo para medir las habilidades de todas las personas competentes para un puesto de trabajo que requieren habilidades únicas. Siendo así, uno de los métodos más confiables de los últimos años para una selección profesional, ya que permite evaluar actitudes y aptitudes con mucha más certeza que otros tipos de pruebas.

¿Qué tipos de pruebas se realizan en los Assessment Center?

Usualmente se aplican distintos tipos de técnicas para medir los valores, pero las más recurrentes son las entrevistas, pruebas psicotécnicas o habilidades técnicas individuales. Cabe destacar que la aplicación de estos métodos por separado, tienen muy pocas probabilidades de ofrecer resultados confiables, pero al combinar los distintos métodos, el porcentaje de éxito se incrementa hasta el 70% de efectividad.

Probabilidad equitativa para los candidatos

A diferencia del envío de hojas de vida o postulaciones individuales, los Assessment Center proveen equitativamente las mismas oportunidades de ser seleccionado a todos los candidatos que asistieron. Son mundialmente aceptados por las organizaciones más famosas debido a esta peculiaridad, además, este tipo de pruebas les permite ver personalmente cómo actuarían los candidatos según las situaciones que se les presenten.

¿Qué beneficios tiene un assessment center?

Los Assessment Centers han demostrado otorgarles muchos beneficios tanto al participante, como a las organizaciones en su proceso de selección de candidatos, aumentando las probabilidades de éxito a un máximo. Sin embargo, algunos de sus mayores beneficios se pueden observar en cálculo individual de habilidades o competencias.

Algunos beneficios que podemos mencionar:

• No perderás el tiempo: Ciertamente, llevar una selección de postulantes puede conllevar demasiado tiempo, pero más aún cuando se integran participante que no son adecuados. Los Assessment Center te permiten descartar a cualquier postulante que no cuente con las competencias necesaria, antes de iniciar el proceso y aprovechar el tiempo al máximo.

• Amplia visión: Para elegir el candidato correcto, se necesita conocer todas las habilidades del mismo. Durante una selección con Assessment Center proveen una visión amplia de todos los valores personales tales como, psicología, motivaciones y proyección que, manejada de manera interna por profesionales, permite elegir al mejor.

¿Por qué le conviene a mi compañía invertir en este tipo de procesos?

El Assessment Center permite conocer a los candidatos en profundidad características como:

• Raciocinio
• Estructura de pensamiento
• Aproximación al otro
• Estilo de liderazgo
• Sentido de trabajo en equipo
• Técnicas de negociación
• características personales
• Congruencia en la defensa de sus ideas
• Modales, manejo de la presión
• Valores en términos de respeto
• Compromiso con el equipo
• Responsabilidad con el equipo
• Administración del tiempo

Una compañía con la posibilidad de medir estos factores en sus empleados, puede conseguir mejores resultados en rendimiento y dinero.

¿Qué debo observar al hacer un assessment?

Como evaluador, se debe tener un formato que evalúe las conductas de las competencias críticas para la posición en cuestión. Dicho formato debe ser sencillo y permitir que se evalúe la misma conducta varias veces a lo largo de toda la sesión para calcular un promedio de la conducta.

Es muy importante que invites al jefe de la posición, junto a otras personas que tendrán relación directa con los ejecutivos. Por otra parte, el equipo evaluador debe tener expresiones neutrales, durante el desarrollo de ejercicio para que se ejecute con naturalidad, además se deben evitar las distracciones, haciendo el silencio el protagonista de la escena.

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¿Qué debe contener el ejercicio objeto del assessment?

Los elementos a tener en cuenta para escoger el caso son:

• Ejercicio que permita un análisis individual del caso.
• Ejercicio que fomente la discusión, que la solución no sea obvia, es más que tenga más de una solución.
• Temas que despierte pasiones y/o polarización.
• Ética de negocio.
• Incluir discusión técnica
• Permitir negociación
• Cuestionamiento de estilos de liderazgo: delegación, control, influencia, motivar al equipo, desarrollo de personal. 
• Cuestionamientos de elementos culturales de una organización.
• Otros temas que cubran las conductas de las competencias críticas a evaluar. Se hace necesario hacer una lista de chequeo para asegurarse que están incluidas en el desarrollo del caso.

Detalles del Assessment Center

Si por alguna razón no se están cumpliendo los objetivos, se puede interrumpir e incluir nuevas variables o cambio de escenario para reorientar la discusión.  En el caso que un miembro no esté participando se puede interrumpir e invitarlo a hacerlo, así como un miembro que quiera llevar el control del ejercicio, se acepta excepcionalmente. 

Por concluyente, se debe generar un resultado del cálculo del promedio de cada conducta de la competencia evaluadas durante el Assessment Center para los resultados cuantitativos, y una discusión entre el equipo evaluador para ponerse de acuerdo en la evaluación cualitativa.

El equipo evaluador debe ser lo más objetivo posible y en caso que exista algo subjetivo, como por ejemplo afinidad hacia un integrante de los miembros del assessment, es válido, lo importante es declararlo.

¿Qué consejo darles a los miembros del assessment?

Ser auténtico, congruente con la idea del análisis, declarar vulnerabilidad, si la hay, si se comete error de interpretación, expresarlo y cambiar de postura. Lo peor que se puede hacer es sobreactuar, ser arrogante o testarudo.

¿Qué lugar es apropiado?

El espacio debe ser apto para colocar una mesa redonda, con utensilios como papel, lápices de diferentes colores, tajalápiz, borrador, tablero y computador. Por otra parte, el espacio debe permitir levantarse a presentar, tener luz, buena acústica, temperatura, extractor de olores, salón exterior, control de ruido, agua, café o té y algo de alimento para mayor comodidad. Se recomienda que el equipo de evaluación esté considerablemente distanciado del grupo de candidatos.